O Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) é o setor responsável pela guarda e gestão dos prontuários médicos do Hospital Santa Rita.

Para garantir segurança e confidencialidade, todas as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente por meio do formulário disponível abaixo.

Documentos obrigatórios para anexar ao formulário:

• Documento de identificação com foto do paciente e do solicitante;
• Cônjuge: incluir certidão de casamento;
• Representante legal: anexar procuração e RG do paciente.

Confidencialidade e autorização

Todas as informações referentes à assistência prestada ao paciente são estritamente confidenciais e protegidas pela legislação vigente.

A solicitação pode ser realizada por:

• O próprio paciente;
• Parente de 1º grau (pais, filhos ou cônjuge);
• Representante legal, mediante documentação comprobatória.

Solicitação de Cópia de Prontuário Médico:

• O paciente ou seu responsável legal poderá solicitar cópia do prontuário médico mediante requerimento formal, apresentação da documentação necessária e comprovação de legitimidade.
• O fornecimento das informações observa o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como as normas do Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 2.217/2018 – Código de Ética Médica), garantindo o direito de acesso do paciente às suas informações de saúde, com a devida proteção à confidencialidade e à integridade dos dados.

Prazo de entrega:

• De 7 a 15 dias úteis, contados a partir da entrega completa da documentação exigida e da confirmação do pagamento, quando aplicável.

Forma de disponibilização:

• O prontuário poderá ser fornecido em formato digital ou impresso, conforme solicitação do paciente ou responsável legal.

Formato digital:

• Disponibilizado por meio seguro, com mecanismos de proteção que asseguram a confidencialidade, a rastreabilidade e a segurança das informações.

Formato impresso:

• Caso o solicitante opte pela versão física, poderão ser cobrados valores exclusivamente referentes à reprodução das cópias:
• Até 20 páginas: isento de custo
• Acima de 20 páginas: R$ 0,15 por folha

• Os valores referem-se apenas ao custo de reprodução, não havendo cobrança pelo acesso às informações.

Formas de pagamento:  

• PIX
• Depósito bancário
• Cartão de crédito

Mais Informações:

SAME (Serviço de Arquivo Médico e Estatística)

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (11) 5908-6000

Horário de atendimento:

Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h

Sexta-feira, das 7h às 16h